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Konto-Verifizierung im Palazzofortuna Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätsnachweis, damit niemand mit fremdem Geld spielt; die Prüfung beansprucht 31 Stunden.

Verifizierung beginnen

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenznummer GGL/2010/2006

Prüf-Überblick

Ihre Auszahlung wartet auf den Nachweis

Sechs Zeilen genügen, wenn eine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Palazzofortuna Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/2010/2006

Dauer

31 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf bestanden

Erst prüfen lassen, dann ohne Nachfrage auszahlen

Viele fürchten Nachfragen und Verzögerungen; saubere Scans ersparen beides.

Ein Bereich statt vieler Wege

Im Konto liegt der Bereich für Nachweise hinter dem Menüpunkt zur Verifizierung. Dort sehen Sie jede angeforderte Datei mit Status, damit nichts doppelt hochgeladen wird.

Flach statt schräg

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass als flachen, scharfen Scan vor, bei dem alle vier Ecken und die Schrift lesbar sind. Blitz und Spiegelungen führen sonst zu einer zweiten Runde.

Ist die Anschrift vollständig im Bild?

Für den Adressnachweis brauchen wir ein Dokument mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift und einem Datum. Achten Sie darauf, dass die vollständige Anschrift im Bild liegt.

Status im Blick behalten

Nach dem Upload bleibt der Status auf Prüfung, bis 31 Stunden um sind. Erst danach schaltet sich die Auszahlung frei, ohne dass Sie etwas nachsenden müssen.

Dokumente

Welche Unterlagen braucht das Casino?

Damit Sie beim ersten Hochladen die richtigen Blätter bereithalten.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

So muss die Kopie seinAlle Ecken sichtbar, Schrift scharf, keine Spiegelung

Aktueller Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz in Deutschland

So muss die Kopie seinName, vollständige Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft der Einzahlungen

So muss die Kopie seinIhr Name sowie die benutzten Zahlungswege erkennbar

Ein Beleg, der ohne Rückfrage durchgeht

Ist das Datum noch aktuell? Ein abgelaufener Ausweis wird abgelehnt, weil die Prüfstelle das Gültigkeitsdatum mit dem Tag des Hochladens vergleicht. Neuen Personalausweis beantragen und Vorder- und Rückseite fotografieren Reisepass nutzen, solange er noch gültig ist

Frisch statt von damals. Adressnachweise müssen frisch sein: Eine alte Rechnung zeigt nicht, wo Sie heute gemeldet sind. Aktuelle Rechnung oder Meldebescheinigung besorgen Foto ohne abgeschnittene Ränder aufnehmen

Warum ist das Bild beschnitten? Wer Ränder wegschneidet oder Felder übermalt, macht den Nachweis unbrauchbar; die Prüfung erkennt bearbeitete Bilder und fordert ein neues an. Originaldatei aus der Kamera unverändert senden Ganzes Dokument mit allen vier Ecken zeigen

Mit Belegen sparen Sie Rückfragen

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt die Lizenz GGL/2010/2006 nur mit Auflagen zur Geldwäscheprävention. Deshalb fragt das Palazzofortuna Casino bei Auffälligkeiten nach der Herkunft der Mittel. Das ist Routine und kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall bittet die Prüfstelle um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit erkennbarem Zahlungseingang
Steuerbescheid oder Lohnsteuerbescheinigung
Notarieller Vertrag über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft oder Schenkung

Weniger Rückfragen

Prüfung vorher statt Nachfrage später

Im Palazzofortuna Casino kann die Prüfung schon bei der Anmeldung oder Einzahlung kommen, spätestens zur ersten Auszahlung.

Die erste Auszahlung

Kurz bevor der erste Gewinn ausgezahlt wird, muss das Konto vollständig verifiziert sein; sonst bleibt die Auszahlung liegen.

Abgleich vor der Freigabe

Steht im Konto ein anderer Name als auf dem Ausweis, stockt die Prüfung, bis der Unterschied mit einem Beleg geklärt ist.

Der Blick auf das Alter

Zeigt sich ein Hinweis auf einen minderjährigen Spieler, prüft das Casino den Ausweis, denn spielen darf hier erst ab 18 Jahren.

Mehr Spielraum mit Beleg

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt damit mehr Spielraum; die Prüfstelle fragt dann nach Einkommen und Vermögen, um das Limit zu rechtfertigen.

Während die Auszahlung wartet

Was Spieler vor dem Hochladen wissen wollen

Die Sorge, dass fehlende Unterlagen das eigene Geld dauerhaft blockieren, löst sich hier auf.

Mein Name hat sich durch Heirat geändert, was nun?+

Die Prüfung vergleicht den Namen im Konto mit dem Dokument. Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass auf den neuen Namen vor, damit die Angaben zusammenpassen. Eine frühere Urkunde verlangt das Haus in der Regel nicht.

Wann muss ich die Verifizierung spätestens abschließen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, denn die Lizenz verlangt sie. Das Haus darf sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie also früh damit, nicht erst beim Auszahlungswunsch.

Muss ich die Unterlagen später noch einmal einsenden?+

In der Regel nicht, denn eine einmal abgeschlossene Prüfung bleibt hinterlegt. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Angaben ändern. Dann meldet sich das Team per E-Mail bei Ihnen.

Welche Behörde hat dem Palazzofortuna Casino die Lizenz erteilt?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt die Erlaubnis mit der Nummer GGL/2010/2006. Betreiber ist die Palazzofortuna Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, Hamburg und der Handelsregisternummer HRB 239637. Die Prüfung ist damit Pflicht des Hauses, nicht Willkür.

Kann ich die Dokumente auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto vom Ausweis und vom Adressnachweis reicht in guter Qualität aus. Achten Sie auf Tageslicht, scharfe Ränder und alle vier Ecken im Bild. So sparen Sie sich einen zweiten Versuch.

Warum will das Casino meine Mittelherkunft kennen?+

Die Lizenz verpflichtet das Haus zur Geldwäscheprävention, deshalb ist diese Nachfrage Routine. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Spieler gleichermaßen. Mit einem Gehaltsnachweis oder Kontoauszug ist die Frage meist schnell geklärt.