Bevor Sie das erste Spiel starten

Palazzofortuna Casino: Wie schütze ich mich beim Spielen?

Spielen Sie erst ab 18 Jahren und nutzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und Selbstsperre, die in jedem Konto bereitstehen.

Limit jetzt festlegen

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenznummer GGL/2010/2006

Fünf feste Angaben

Von der eigenen Grenze zur anerkannten Sperre

Danach kennen Sie die fünf Angaben, mit denen Sie Ihr Spiel in Deutschland absichern.

Mindestalter18+

LizenzGGL/2010/2006

SperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Kontakt zu Limits[email protected]

Ihre Werkzeuge

So behalten Sie die Kontrolle über Ihr Konto

Nützlich wird dieser Abschnitt, sobald Sie Ihr Spieltempo oder Ihre Ausgaben bewusster steuern möchten.

Monatlicher Einzahlungsrahmen

Legen Sie fest, wie viel Geld pro Monat in Ihr Spielkonto fließen darf. Schalten Sie es ein, bevor Sie einzahlen, damit der Rahmen nicht erst nach einem Verlust entsteht.

Wie viel Verlust ist für Sie vertretbar?

Dieses Limit bremst, wie viel Sie in einem gewählten Zeitraum verlieren dürfen. Sinnvoll ist es, wenn Sie Ihre Einsätze lieber an einem festen Betrag ausrichten.

Wenn die Sitzung länger dauert

Eine Zeitgrenze erinnert Sie, wenn die Sitzung länger dauert als geplant. Aktivieren Sie sie, wenn Sie Spielpausen im Alltag leicht aus dem Blick verlieren.

Brauchen Sie erst einmal Abstand?

Eine Abkühlungsphase unterbricht Ihr Spiel für eine Weile, ohne Ihr Konto zu schließen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, aber später zurückkehren möchten.

Ein Schlussstrich mit Bestand

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht kurzfristig rückgängig machen. Wählen Sie sie, wenn Sie spüren, dass eine Pause allein nicht mehr reicht.

Ihre Einstellung

Vom ersten Klick zur festen Grenze

Klar, ruhig und ohne Umwege: So hält es Palazzofortuna Casino mit Ihren Schutzgrenzen.

Ihr Profil im Menü

Öffnen Sie Ihr Profil über das Menü und prüfen Sie, ob Ihre Kontaktdaten stimmen. Eine erreichbare E-Mail-Adresse hilft, wenn Sie später eine Bestätigung brauchen.

Alle Werkzeuge an einer Stelle

Suchen Sie im Profil den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort finden Sie alle Werkzeuge gebündelt, statt sie über einzelne Seiten zu suchen.

Welche Grenze passt zu Ihnen?

Wählen Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzen möchten. Überlegen Sie vorher, welche Summe für Sie Freizeit ist und nicht mehr.

Die Rückmeldung im Konto

Bestätigen Sie Ihre Auswahl und achten Sie auf die Rückmeldung im Konto. Prüfen Sie anschließend, ob das neue Limit bereits angezeigt wird.

Was gilt für mich, wenn ich aufhören will?

Ein paar Stunden Abstand. Über ein Sitzungszeitlimit oder eine Abkühlungsphase legen Sie im Spielerkonto eine Ruhepause von Stunden bis Tagen ein. Danach spielt Ihr Konto wieder, ohne dass Sie etwas neu beantragen müssen.

Ein Schluss, der hält. Eine Selbstsperre im Konto verschließt den Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Den Antrag stellen Sie im Spielerkonto; danach sind Einzahlungen und Spiel bis zum Ende der Frist gesperrt.

Ihre Sperre für alle Anbieter. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Von Haus aus gilt mindestens ein Jahr, eine selbst gewählte kürzere Frist nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie die Sperre online oder über einen lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Sie reden möchten

Hilfe, wenn Sie nicht mehr weiterwissen

Damit Sie wissen, wer Ihnen zuhört, ohne dass Sie etwas erklären müssen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht bietet Selbsttest, Onlineprogramm sowie E-Mail- und Telefonberatung für Spieler und Angehörige. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Spielen, das sich anders anfühlt

Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann mit einem Einzahlungslimit oder einer Pause eingreifen, bevor aus Unterhaltung Anstrengung wird. Ein Limit setzen Sie am besten vor dem ersten Spiel, nicht danach.

Diese Situationen kennen viele Spieler – prüfen Sie, ob eine davon Ihnen bekannt vorkommt.

Sie spielen länger als geplant
Gedanken kreisen auch ohne Spiel
Sie spielen, um Verluste zu holen
Geld für anderes wird knapp
Sie verschweigen, wie viel Sie spielen
Pausen fallen Ihnen zunehmend schwer
Spielen fühlt sich wie Pflicht an

Fragen kurz geklärt

Antworten zu Grenzen und Sperren

Bei Palazzofortuna Casino bekommen Sie Antworten ohne Umwege, damit Sie selbst entscheiden.

Wo finde ich die Einzahlungslimits in der Handy-Version?+

Öffnen Sie im Handy-Browser Ihr Profil und tippen Sie auf den Bereich für Verantwortung. Dort liegen Einzahlungs- und Verlustgrenze, Sitzungszeitlimit, Abkühlungsphase und Selbstsperre genau wie am Rechner. Eine eigene App brauchen Sie dafür nicht.

Wie schließe ich mein Spielerkonto bei Ihnen endgültig?+

Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und verlangen Sie die Schließung Ihres Kontos. Bitte nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben. Das Team bestätigt Ihnen die Schließung, und ein neues Konto ist pro Person nicht zulässig.

Lässt sich eine gesetzte Grenze nachträglich verändern?+

Ja, im selben Bereich Ihres Kontos, in dem Sie die Grenze gesetzt haben. Eine Erhöhung Ihrer Einzahlungsgrenze wirkt aber nicht sofort, sondern erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums, damit ein Impuls nicht die eigene Schutzlinie aushebelt. Eine Absenkung greift direkt.

Aus welchem Grund prüft das Casino mein Alter?+

Weil Glücksspiel bei Palazzofortuna Casino erst ab 18 Jahren erlaubt ist, und zwar ohne Ausnahme. Vor einer Auszahlung gleicht das Team Ihre Angaben mit einem Personalausweis oder Reisepass ab, dazu kommen Adress- und Zahlungsmittelnachweis. So bleibt der Zugang für Minderjährige verschlossen.

Sperrt eine Selbstsperre bei Ihnen auch andere Anbieter?+

Nein, die Selbstsperre im Konto gilt zunächst nur für Palazzofortuna Casino. Für alle Anbieter in Deutschland brauchen Sie zusätzlich einen Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Beantragen können Sie ihn online dort oder bei einem lizenzierten Anbieter.

Kann ich eine Selbstsperre wieder vorzeitig aufheben?+

Nein, eine Selbstsperre im Konto läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht von selbst vorzeitig. Auch im OASIS-System bleibt ein Eintrag mindestens drei Monate bestehen, in der Regel ein Jahr. Erst nach Ablauf stellen Sie dort schriftlich einen Antrag auf Löschung.