Sicher einloggen

Mit Palazzofortuna Casino schnell und geschützt im Spielerkonto

Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben und hinein möchten, zeigt Ihnen diese Seite den sicheren Weg hinein.

Bonus sichern Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

772.716 €

3.915 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenznummer GGL/2010/2006

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 15 Minuten Bearbeitungszeit – bis zu 45.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Audits durch QUINEL, iTech Labs und BMM Testlabs

Direkt nach der Registrierung

Palazzofortuna Casino öffnet Ihnen das Konto

Wenn Sie gerade Ihr Konto angelegt haben und nun zum ersten Mal hineinwollen, führt Sie dieser Weg Schritt für Schritt.

Wo melde ich mich an?

Nehmen Sie das Gerät zur Hand und rufen Sie die Seite von Palazzofortuna Casino in Ihrem Browser auf. Sie sehen die Startseite mit dem Anmeldebereich oben rechts. Ein häufiger Fehler an dieser Stelle: Viele öffnen einen alten Link aus einer Nachricht statt der Seite selbst und landen auf einer Fehlermeldung.

Die richtige E-Mail-Adresse

Tippen Sie in das Anmeldefeld die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und bestätigen Sie den Schritt. Das Feld erkennt kleine Tippfehler nicht von selbst. Ein häufiger Fehler: Man nutzt eine andere Adresse als die bei der Anmeldung hinterlegte und wundert sich über die Ablehnung.

Schauen Sie sich um

Nach dem Einloggen erscheint Ihr persönlicher Kontobereich mit Guthaben, Spielverlauf, Limits und Ihren Boni. Nehmen Sie sich einen Moment für die Übersicht. Ein häufiger Fehler: Manche verlassen die Seite sofort wieder und suchen später lange nach den Einstellungen, die hier bereits sichtbar sind.

Drei häufige Ursachen

Prüfen Sie zuerst diese drei Punkte

Die meisten Sperren haben einen klaren Grund, den Sie selbst erkennen können, bevor Sie jemanden fragen.

Palazzofortuna Casino lässt mich nicht rein

Eine Abkühlungsphase oder Selbstsperre kann noch laufen, wenn Sie sich selbst eine Pause gesetzt oder diese genutzt haben. In diesem Fall bleibt der Zugang bewusst zu, und das ist so gewollt. Ob eine solche Sperre aktiv ist, erkennen Sie daran, dass die Anmeldung ohne Fehlermeldung nicht weitergeht.

Prüfen Sie, ob Sie selbst eine Pause oder Sperre eingerichtet haben

Warten Sie das Ende der gewählten Frist ab

Bleibt die Anmeldung auch danach zu, schreiben Sie an den Support

Warum geht es woanders nicht?

Der Standort Ihres Geräts kann außerhalb des Bereichs liegen, den die Lizenz abdeckt. Dann verweigert das System die Anmeldung, obwohl die Daten stimmen. Sie merken das daran, dass es beim Wechsel des Aufenthaltsorts plötzlich klappt und am vorigen Ort nicht.

Vergleichen Sie Ihren aktuellen Aufenthaltsort mit dem Wohnsitz im Konto

Melden Sie sich erst wieder aus dem lizenzierten Bereich an

Sind Sie sicher am richtigen Ort, wenden Sie sich an den Support

Warum ist das Konto eingeschränkt?

Solange Dokumente geprüft werden, sind einzelne Funktionen gesperrt, auch wenn Sie sich anmelden können. Das betrifft zum Beispiel Auszahlungen. Sie erkennen es daran, dass der Kontobereich offen ist, aber manche Bereiche grau bleiben. Die Prüfung dauert bei diesem Anbieter rund einen Tag.

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis hoch

Achten Sie auf gut lesbare, vollständige Bilder

Meldet sich nach etwa einem Tag nichts, fragen Sie beim Support nach

Der Weg ins Spielerkonto bei Palazzofortuna Casino

Sie wollen Ihr Geld später abholen. Wer sich anmelden will, denkt meist schon an die Auszahlung, und genau dort beginnt der Zusammenhang: Ein Spielerkonto, das vollständig geprüft ist, lässt sich später ohne Umwege nutzen, denn nur ein verifiziertes Konto gibt Geld an Sie aus. Die Verifizierung prüft Palazzofortuna Casino GmbH einmalig mit Personalausweis oder Reisepass, einem aktuellen Adressnachweis und einem Nachweis zum Zahlungsmittel; im Regelfall sind das rund einunddreißig Stunden. Wer diese Unterlagen erst bei der ersten Auszahlung einreicht, wartet mitten im Vorgang. Deshalb lohnt es sich, die Anmeldung ruhig anzugehen und die Angaben von Anfang an sauber zu halten. Ausgezahlt wird in Euro, der Mindestbetrag liegt bei 21, der Höchstbetrag bei 45.000 €, und die Bearbeitung dauert üblicherweise fünfzehn Minuten, sobald alles freigegeben ist. Ein Konto pro Person bleibt dabei die Grundlage.

Palazzofortuna Casino kennt nur Ihre E-Mail-Adresse. Bevor Sie sich anmelden, halten Sie zwei Dinge bereit: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und das damals gewählte Passwort. Genau diese E-Mail-Adresse ist Ihr Anmeldename, eine Kundennummer oder einen Spielernamen gibt es daneben nicht. Prüfen Sie außerdem, ob Sie die Adresse noch öffnen können, denn an sie geht später auch der Link zum Zurücksetzen des Passworts. Wer mit mehreren Postfächern arbeitet, sollte wissen, welche Adresse im Konto hinterlegt ist. Legen Sie das Passwort nicht in einer Notiz auf dem Gerät ab, sondern an einem Ort, den nur Sie erreichen. Ein kurzer Blick auf die Uhr hilft ebenfalls: Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, Sie müssen also nichts aufschieben, wenn etwas unklar ist. Wer diese Vorbereitung ernst nimmt, spart sich die meisten Unterbrechungen beim ersten Versuch.

Gleiche Daten auf jedem Gerät. Ob Sie am Rechner oder am Handy sitzen, ändert am Kern nichts: Es gelten dieselben Zugangsdaten, dasselbe Konto und dieselben Sicherheitsregeln. Unterschiedlich ist nur der Rahmen, denn auf dem Smartphone liegt der Anmeldebereich näher am Daumen, während am Rechner mehr Platz für die Übersicht bleibt. Wer auf dem Handy arbeitet, sollte eine stabile Verbindung abwarten, statt während des Ladens mehrfach zu tippen. Am Rechner lohnt es sich, den Browser aktuell zu halten, damit die verschlüsselte Verbindung mit 128-bit SSL sauber aufgebaut wird. Auch der Blick in den Kontobereich fällt je nach Gerät anders aus: Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen finden sich überall, nur die Anordnung folgt dem Bildschirm. Was nie unterschiedlich ist, sind Ihre Angaben und die Regel, dass pro Person nur ein Spielerkonto besteht.

Ihr Weg zurück bei gesperrtem Zugang. Wenn der Zugang versperrt ist, gehen Sie der Reihe nach vor, statt zu raten. Prüfen Sie zuerst, ob Sie wirklich die E-Mail-Adresse aus der Registrierung verwenden und ob das Passwort ohne versehentliche Leerzeichen eingegeben ist. Passt beides nicht, fordert Sie die Seite auf, einen Link zum Zurücksetzen anzufordern; dieser geht an die hinterlegte Adresse, und Sie setzen dort ein neues Passwort. Kommt die Nachricht nicht an, schauen Sie in den Spamordner, bevor Sie erneut anfordern. Bleibt der Zugang trotzdem zu, kann eine laufende Prüfung der Grund sein, denn bis zur Freigabe sind einzelne Funktionen gesperrt. Die Verifizierung nimmt bei Palazzofortuna Casino GmbH im Regelfall rund einunddreißig Stunden in Anspruch. Hält das Problem länger an, wenden Sie sich per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder telefonisch an +49 30 7142 3135.

Wenn Sie am fremden Rechner sitzen. Sobald Sie im Konto sind, achten Sie auf den Rahmen: Die Verbindung ist mit 128-bit SSL verschlüsselt, und Palazzofortuna Casino GmbH fragt Sie niemals per E-Mail, Telefon oder Chat nach Ihrem Passwort. Wer Sie danach fragt, handelt nicht in Ihrem Auftrag. An fremden oder geteilten Geräten gehört das Abmelden zum Abschluss dazu, und zwar bevor Sie den Platz verlassen, nicht erst danach. Ein Passwortwechsel ist sinnvoll, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat; nutzen Sie dafür den Weg über die E-Mail-Adresse, damit niemand ohne Ihre Zustimmung mitliest. Auf dem eigenen Handy lohnt es sich, das Gerät selbst zu sichern, denn die Sicherheit des Kontos hängt auch am Gerät. Und wenn Sie merken, dass Sie eine Pause brauchen, stehen Ihnen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und die Selbstsperre zur Verfügung.

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Wenden Sie sich an unser Team

Der Live-Chat ist der schnellste Weg und passt für akute Anmeldefragen. Halten Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung dessen bereit, was Sie auf dem Bildschirm sehen.

Per E-Mail an [email protected] schildern Sie ausführliche Fälle in Ruhe, etwa wenn Unterlagen fehlen. Legen Sie Ihre Kontodaten und, falls vorhanden, Screenshots der Meldung bei.

Am Telefon unter +49 30 7142 3135 klären Sie dringende Fälle persönlich. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und die genaue Fehlermeldung bereit, dann lässt sich die Anmeldung oft in einem Anlauf lösen.

Kurz vor dem Klick

Palazzofortuna Casino beantwortet die häufigsten Fragen

Klärung für die Momente, in denen eine Mail ausbleibt oder ein Dokument verlangt wird.

trustWas passiert, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt?+

Bleibt die Nachricht zum Zurücksetzen aus, prüfen Sie zuerst den Ordner für Werbung und Spam sowie alle weiteren Postfächer, die Sie besitzen könnten. Oft liegt die Mail dort und wartet nur auf einen Klick. Warten Sie außerdem einige Minuten, bevor Sie den Vorgang wiederholen, denn jede neue Anfrage ersetzt die vorherige. Kommt weiterhin nichts an, schreiben Sie uns an [email protected] von einer Adresse, die Sie erreichen, oder nutzen Sie den Live-Chat; wir prüfen dann, welche Adresse in Ihrem Konto hinterlegt ist.

trustKann ich mein Konto finden, wenn ich die E-Mail-Adresse vergessen habe?+

Erinnern Sie sich nicht an die Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, hilft ein Blick in Ihre Postfächer: Suchen Sie dort nach Nachrichten von Palazzofortuna Casino, denn die Registrierungsbestätigung liegt meist noch vor. Auch alte Kontoauszüge der genutzten Zahlungsmittel zeigen oft die verwendete Adresse. Bleibt die Suche erfolglos, kontaktieren Sie unseren Support über den Live-Chat, per Telefon oder an [email protected] und nennen Sie Ihren Namen sowie die hinterlegten Zahlungsdaten; so lässt sich das Konto zuordnen, ohne dass Sie Zugangsdaten preisgeben müssen.

trustWarum sollte ich prüfen, ob Palazzofortuna Casino lizenziert ist?+

Weil Sie wissen sollen, wem Sie Ihr Geld anvertrauen. Betreiber ist die Palazzofortuna Casino GmbH aus Hamburg, eingetragen unter HRB 239637. Die Konzession erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/2010/2006; seit 2006 ist das Haus am Markt. Wer unter dieser Aufsicht arbeitet, hält sich an feste Regeln zu Jugendschutz, Limits und Auszahlungen. Die Prüfstellen QUINEL, iTech Labs und BMM Testlabs kontrollieren zusätzlich die Spielabläufe, damit Gewinnchancen nachvollziehbar bleiben.

trustMuss ich mich auf einem fremden Gerät wirklich abmelden?+

Ja, unbedingt. Auf einem geteilten Laptop, im Hotel oder am Rechner von Freunden gehört der Ausstieg zum Abschluss dazu: Melden Sie sich ab, statt das Fenster einfach zu schließen, damit niemand danach an Ihr Guthaben gelangt. Prüfen Sie außerdem, ob der Browser Daten speichert, und nutzen Sie nach Möglichkeit ein eigenes Gerät. Ihr Passwort geben Sie nie an Dritte weiter, auch nicht an Menschen, die sich als Kundendienst ausgeben; Palazzofortuna Casino fragt Sie niemals danach. Läuft etwas schief, ändern Sie das Passwort und rufen Sie uns an.

trustWoher kommt die Aufforderung, Dokumente hochzuladen?+

Weil das deutsche Glücksspielrecht eine Prüfung vor der ersten Auszahlung vorschreibt und weil sie Ihr Konto schützt. Verlangt werden ein Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis über das genutzte Zahlungsmittel. Daraus erkennen wir, dass die Angaben stimmen und niemand unter Ihrem Namen spielt. Rechnen Sie mit rund einunddreißig Stunden, bis die Unterlagen geprüft sind; laden Sie Bilder gut lesbar hoch, dann geht es selten länger. Erst danach lassen sich Gewinne auszahlen, Einzahlungen bleiben in dieser Zeit möglich.

trustWo sehe ich nach dem Einloggen mein Guthaben und meine Limits?+

Nach dem Einloggen landen Sie direkt in Ihrem Konto, und dort wartet bereits alles Weitere: Ihr Guthaben, die Übersicht der Ein- und Auszahlungen, die Chronik der gespielten Runden und die eingestellten Limits. Boni mit ihren Bedingungen finden Sie im gleichen Bereich, ebenso den Weg zur Auszahlung. Nichts davon müssen Sie suchen; die Kacheln sind nach diesen Themen geordnet. Neu ist nur der Blick hinein, denn ab hier entscheiden Sie, ob Sie spielen, eine Pause einlegen oder Ihr Limit anpassen.

Wenn Sie lieber nicht weiterspielen möchten

Manche Spielerinnen und Spieler fürchten, eine Pause sperre sie für immer aus. Dabei ist es umgekehrt: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und die Selbstsperre sind Werkzeuge, die Sie selbst wählen, und sie halten Sie bewusst vom Spielerkonto fern, solange sie laufen. Das ist kein Fehler des Systems, sondern Ihr eigener Entschluss und zugleich eine Vorgabe der Konzession; vorzeitig aufheben lässt sich eine Selbstsperre nicht, auch nicht auf Zuruf. Wer darüber sprechen möchte, findet Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem. Unser Team unter [email protected] hilft beim Einrichten.

Ihr Startgeschenk